3D ტური სასტუმროსთვის: როგორ გავზარდოთ პირდაპირი ჯავშნები OTA საკომისიოს გარეშე

თუ სასტუმროს მართავთ და OTA საკომისიოზე გაწეული ხარჯის წილის შემცირება გსურთ, 3D ტური ჯავშნების მოსაზიდად ეფექტიანი ინსტრუმენტია: ის სტუმარს ნომრის არჩევისას გაურკვევლობას უმცირებს და მომხმარებლები აგრეგატორებიდან თქვენს საიტზე გადმოჰყავს. გზამკვლევში ეტაპობრივად განვიხილავთ, როგორ მოვემზადოთ გადაღებისთვის, ჩავრთოთ ტური გაყიდვების პროცესში და დავუკავშიროთ დაჯავშნის ფორმას. მასალა გამოადგებათ მფლობელებს, მარკეტოლოგებსა და მმართველებს — განსაკუთრებით მათ, ვინც ყოველ ღამეზე Booking-ს, Островок-ს ან Яндекс.Путешествия-ს 15–25%-ს უხდის.

ნაბიჯი 1. გადასაღები ინტერიერების სიის შედგენა

მთელი სასტუმროს სრულად გადაღება საჭირო არ არის. დასაწყისისთვის საკმარისია ლობი, რესტორანი და საუზმის ზონა, სპა ან აუზი (თუ არის) და თითოეული კატეგორიის ერთი სანიმუშო ნომერი. სოჭში 40-ნომრიანი სასტუმროსთვის გადაღების ექვსი წერტილი დაგვჭირდა — ეს საკმარისი აღმოჩნდა სტუმრების კითხვების 85%-ზე პასუხის გასაცემად.

კატეგორიების ერთმანეთში არევა დაუშვებელია. თუ გაქვთ „სტანდარტი“, „ნახევრად ლუქსი“ და „ლუქსი“, სამ განსხვავებულ ნომერს ვიღებთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში სტუმარი საიტზე „სტანდარტს“ ნახავს, ტურში კი — „ლუქსს“, რაც ნდობას შეამცირებს.

ნაბიჯი 2. ტურის ჩასმა მთავარ გვერდსა და ნომრების ბარათებში

მთავარი შეცდომაა ტურის დამალვა განყოფილებაში „ჩვენ შესახებ“. რეკლამიდან შემოსული სტუმარი იქამდე ვერ მივა. ტური მთავარი გვერდის პირველივე ეკრანზე უნდა ჩანდეს და აუცილებლად უნდა იყოს კონკრეტული ნომრის ბარათშიც, ღილაკთან „დაჯავშნა“.

ბარათში „ლუქსი ზღვის ხედით“ მხოლოდ ამავე ლუქსის ტური უნდა განთავსდეს. ყაზანში ერთმა ბუტიკსასტუმრომ ასე გააკეთა: თითოეული ნომრის ბარათში საკუთარი მინი ტური განათავსა და ორ თვეში პირდაპირი ჯავშნების წილი 12%-დან 28%-მდე გაიზარდა.

ნაბიჯი 3. ტურის დაკავშირება დაჯავშნის ფორმასთან

თავისთავად ტური მხოლოდ დათვალიერების საშუალებას იძლევა. ჯავშნის მისაღებად ტურში საჭიროა ინტერაქტიული ნიშნულები ღილაკით „ამ ნომრის დაჯავშნა“. სტუმარი საწოლზე ან ფანჯრიდან ხედზე აწკაპუნებს და იხსნება ფორმა წინასწარ არჩეული კატეგორიითა და თარიღებით.

ეს თავიდან აგაცილებთ გავრცელებულ სცენარს: „დაათვალიერა — დაინტერესდა — ღილაკის ძებნისას მოტივაცია დაკარგა“. ინტეგრაციას TravelLine-ის, Bnovo-ს, Bitrix24-ისა და პირდაპირი webhook-ების მეშვეობით ვაკეთებთ — არჩევანი თქვენს PMS-ზეა დამოკიდებული.

ნაბიჯი 4. ანალიტიკისა და UTM ნიშნულების ჩართვა

შედეგების გაზომვის გარეშე მფლობელს ვერ დაუმტკიცებთ, რომ ტური ეფექტიანია. მინიმუმ უნდა აღირიცხოს მოვლენები: „გახსნა ტური“, „ტურში 30 წამზე მეტი გაატარა“, „ტურიდან დაჯავშნის ღილაკზე დააწკაპუნა“. Яндекс.Метрика-ში მიზნებს ვქმნით და დაჯავშნის ფორმას source=tour პარამეტრს გადავცემთ.

კალინინგრადში ერთმა კლიენტმა ერთი თვის შემდეგ მონაცემების ამონაწერი გვაჩვენა: საიტის საშუალო კონვერსია 1,8% იყო, ხოლო ტურის დამთვალიერებლები შემთხვევების 6,4%-ში ჯავშნიდნენ. ეს მომდევნო სეზონის მარკეტინგული ბიუჯეტის დასასაბუთებლად კარგი არგუმენტია.

ნაბიჯი 5. ტურის გამოყენება ელფოსტასა და მესენჯერებში

ტურის გამოყენება მხოლოდ საიტით არ შემოიფარგლება. კონკრეტული წერტილის ბმული (მაგალითად, ნომერი 305-ის ფანჯრიდან ხედი) მოსახერხებელია დაჯავშნის განყოფილების WhatsApp მიმოწერაში, მოთხოვნის პასუხად გაგზავნილ წერილებსა და სოციალურ ქსელებში პოსტებში ჩასასმელად. მენეჯერი ნომერს სიტყვებით აღარ აღწერს — აგზავნის ბმულს და სტუმარი პანორამას თავად ათვალიერებს.

შეიძლება წვრილმანად მოგეჩვენოთ, მაგრამ სწორედ ეს ამოკლებს ჯაჭვს „კითხვა → პასუხი → გადაწყვეტილება“ სამი დღიდან ნახევარ საათამდე.

ნაბიჯი 6. ტურის განთავსების ფორმატის არჩევა

სამ პრაქტიკულ ვარიანტს გთავაზობთ. 360° Space-ის ღრუბელი — მაღალსიჩქარიანი სერვერები ტექნიკური მხარდაჭერით, რომლებიც სასტუმროების უმეტესობას შეეფერება. დამკვეთის სერვერი — როცა ქსელს უსაფრთხოების მკაცრი პოლიტიკა აქვს და ტური საკუთარ დომენზე უნდა განთავსდეს. ოფლაინ ვერსია — გამოფენებისა და პრეზენტაციებისთვის ინტერნეტის გარეშე: მოსკოვის ოლქში მდებარე ქალაქგარეთ დასასვენებელმა კომპლექსმა ასეთი პაკეტი MITT-ის სტენდისთვის გვთხოვა და ტური ლეპტოპზე ინტერნეტის გარეშე ორი დღე მუშაობდა.

VR სათვალისთვის ცალკე პაკეტს ვამზადებთ — ფორმატით „ეწვიეთ გაყიდვების ოფისს და ვირტუალურად გამოსცადეთ ნომერი“.

სასტუმრო Page 20-ის ვირტუალური ტური

Kastens Hotel Luisenhof-ის ვირტუალური ტური

სახელმწიფო ერმიტაჟის ოფიციალური სასტუმრო

გავრცელებული შეცდომები სასტუმროს ტურის გაშვებისას

• ერთი ტური მთელი სასტუმროსთვის. ნომრების კატეგორიებად დაყოფის გარეშე სტუმარი იბნევა და ვერ ხვდება, კონკრეტულად რას ჯავშნის.
• ტური მხოლოდ ცალკე გვერდზე. თუ ტური ნომრის ბარათში, დაჯავშნის ღილაკთან არ არის, კონვერსიაზე მისი გავლენა მინიმალურია.
• გადაღება „ფანჯრიდან შემოსულ დღის შუქზე“. დილისა და საღამოს შუქი განსხვავებულ განწყობას ქმნის. გადაღებისას დაგეგმილი განათება სრულად უნდა იყოს ჩართული — ასე ნომერი ისეთივე მიმზიდველი ჩანს, როგორც საუკეთესო ფოტოებზე.
• ანალიტიკის არარსებობა. ნახევარი წლის შემდეგ აღარავის ემახსოვრება საწყისი მდგომარეობა და პროექტის ROI-ის გამოთვლას ვერ შეძლებს.