პროექტის მაგალითი: კლინიკების ქსელმა 3D ტურის დანერგვის შემდეგ ვებსაიტის კონვერსია გაზარდა
მოგვმართა კერძო კლინიკების ქსელის მარკეტოლოგმა — ქსელი ოთხ ფილიალს აერთიანებს და ულტრაბგერით კვლევებზე, ენდოსკოპიასა და ამბულატორიულ ქირურგიაზეა სპეციალიზებული. ვებსაიტი ერთი წლის წინ შეექმნათ: მიმზიდველი დიზაინით, საოპერაციოს სლაიდერით, ფოტოგალერეითა და მთავარი ექიმის ვიდეომისალმებით. კონტექსტური რეკლამიდან ვიზიტორები სტაბილურად შემოდიოდნენ, მოთხოვნების რაოდენობა კი ვერ იზრდებოდა. 360° Space-ის 3D ტურის დანერგვის შემდეგ ჩაწერის ფორმის კონვერსია ორ თვეში 38%-ით გაიზარდა. ქვემოთ გიამბობთ, როგორ მივედით ამ შედეგამდე და კონკრეტულად რა გავაკეთეთ.
ამოცანა: გვეჩვენებინა სტერილურობა, რომელსაც ფოტო ვერ გადმოსცემს
კლიენტი მთავარ პრობლემას ასე აღწერდა: „ადამიანები გვირეკავენ და გვეკითხებიან, სისუფთავე თუ არის ჩვენთან და ხომ არ ჰგავს აქაურობა რაიონულ პოლიკლინიკას“. ფოტოები ამ შფოთვას ვერ აქარწყლებდა — პაციენტს მაინც რჩებოდა ეჭვი, რომ კადრი ხელსაყრელი კუთხით იყო გადაღებული, კადრს მიღმა კი გაცვეთილი კედლები და გარდერობთან რიგი ელოდა.
ვიდეოექსკურსია უკვე ნაცადი ჰქონდათ. დრონითა და სტედიკამით ორწუთიანი ვიდეო გადაიღეს და მთავარ გვერდზე განათავსეს. ანალიტიკის მიხედვით, ბოლომდე მხოლოდ 18% უყურებდა — უმეტესობა მესამე-მეოთხე წამზე წყვეტდა ყურებას. ვიდეო ტემპს თავად გკარნახობთ: უნდა უყუროთ იმას, რასაც ოპერატორი გაჩვენებთ. ენდოსკოპიის წინ კი პაციენტისთვის მნიშვნელოვანია სწორედ იმ ოთახის ნახვა, სადაც ერთ კვირაში აღმოჩნდება. თანაც არა მხოლოდ ორი კადრის, არამედ მთელი სათავსოსი, ყველა კუთხიდან და საკუთარი ტემპით.
ჩვეულებრივი 360° ფოტოგრაფის მომსახურებაც არ გამოდგებოდა. მარკეტოლოგმა გვითხრა, რომ მიღებული ხარჯთაღრიცხვები ჩვეულებრივ პანორამულ გადაღებას ითვალისწინებდა — პლეერში გაერთიანებულ სფერულ პანორამებს, მათ შორის გადასვლებისა და სართულის გეგმის გარეშე. შედეგად გამოდიოდა სურათების კარუსელი, რომლითაც ვერ გაიგებდით, სად იმყოფებოდით.
სწორედ ნავიგაცია იყო საჭირო: პაციენტს უნდა შესძლებოდა მიმღებიდან ულტრაბგერითი გამოკვლევის კაბინეტამდე მისვლა, საპირფარეშოში შეხედვა და აღჭურვილობის ახლოდან დათვალიერება. სართულის გეგმით, ნიშნულებითა და გასაგები წარწერებით. რაც მთავარია, ეს ერთდროულად ოთხ ობიექტზე უნდა ყოფილიყო შესაძლებელი, რათა პაციენტს უახლოესი ფილიალი აერჩია.
რა გავაკეთეთ: ოთხი ფილიალი, Matterport Pro3 და ექვსკვირიანი სამუშაო
გადაღებისთვის Matterport Pro3 კამერა გამოვიყენეთ — ეს მოდელი უზრუნველყოფს სათავსოების ზუსტ აზომვას LiDAR-ით და 134 Мп გარჩევადობის ფოტორეალისტურ სფერულ პანორამებს. კლინიკებისთვის ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია: ჩანს ფილების ფაქტურა, სამედიცინო ავეჯის მარკირება და კაბინეტების კარებზე წარწერები. ბიუჯეტური კამერებით ეს დეტალები ბუნდოვანი ხდება და სისუფთავისა და სტერილურობის შთაბეჭდილება იკარგება.
ოთხი ფილიალის საერთო ფართობი დაახლოებით 1 900 м²-ია. ყველაზე დიდი ობიექტის ფართობი, პროფსოიუზნაიაზე, 720 м²-ია, ყველაზე კომპაქტურისა კი, ზელენოგრადში — 240 м². ჩვენი გამოცდილებით, სამედიცინო დაწესებულებებში გადაღება უფრო ნელა მიმდინარეობს, ვიდრე ოფისებში: საჭიროა პაციენტების მიღებებს შორის თავისუფალი დროის შერჩევა, გადასაღები აღჭურვილობის დამალვა, კადრიდან სხვა ადამიანების მოცილება და ზედაპირებიდან სამედიცინო ბარათების აღება. თითოეულ ფილიალს ერთი გადასაღები დღე და მოსამზადებლად დამატებით ნახევარი დღე დასჭირდა.
რა შევიდა საბოლოო ტურში:
- ერთიანი საწყისი გვერდი ფილიალის არჩევის შესაძლებლობითა და მოსკოვის ინტერაქტიული რუკით
- თითოეული კლინიკის სართულების გეგმები კაბინეტების ნიშნულებითა და სპეციალიზაციების წარწერებით
- ტექსტური მინიშნებები საკვანძო ადგილებში — რეგისტრატურასთან, გარდერობთან, ულტრაბგერითი გამოკვლევისა და ენდოსკოპიის კაბინეტებთან
- ნიშნულზე „მცირე მენჯის ორგანოების ულტრაბგერითი გამოკვლევა“ დაწკაპუნებით პირდაპირ შესაბამის ექიმთან ჩაწერის ფორმაზე გადასვლა
- მინირუკა პლეერის კუთხეში, რათა პაციენტს ორიენტირება გაუადვილდეს
პირველი გასვლიდან მზა ბმულის გადაცემამდე ექვსი კვირა გავიდა. აქედან დაახლოებით სამი კვირა უშუალოდ გადაღებასა და დამუშავებას დასჭირდა, დანარჩენი კი — მთავარ ექიმებთან ნიშნულების შეთანხმებასა და პლეერის საიტზე ინტეგრაციას. სამედიცინო ნაწილში შესწორებებს ჩვენთან ყოველთვის დიდი დრო სჭირდება.
კლიენტმა შენახვის შერეული ვარიანტი აირჩია: ძირითადი ტური 360° Space-ის ღრუბლოვან გარემოში განვათავსეთ, რათა მათი ჰოსტინგი არ დატვირთულიყო და რეგიონებიდან წვდომისას სტაბილური რეაგირება შეგვენარჩუნებინა. პარალელურად მთავარი ექიმის ლეპტოპისთვის ოფლაინვერსიაც მოვამზადეთ — მას პარტნიორებს სამედიცინო ფორუმებზე აჩვენებს, სადაც პავილიონებში ინტერნეტი, როგორც წესი, ძალიან სუსტია.
შედეგი: კონვერსიის +38% და გვერდზე გატარებული სამჯერ მეტი დრო
მაჩვენებლები ორ საკონტროლო პერიოდში გავზომეთ — გაშვებამდე ერთი თვით ადრე და გაშვებიდან 60 დღის შემდეგ. სეზონურობის გავლენის გამოსარიცხად მარკეტოლოგი ადარებდა ერთი და იმავე წყაროდან მოსული მომხმარებლების ქცევას ფილიალების ერთსა და იმავე გვერდებზე: Яндекс.Директ-იდან, ძიებიდან და ბრენდული საკვანძო სიტყვებით.
ქსელის საშუალო მაჩვენებლები:
- ჩაწერის ფორმაზე გადასვლის კონვერსია: 2,1%-დან 2,9%-მდე — ზრდა 38%-ით
- ფილიალის გვერდზე გატარებული საშუალო დრო: 47 წამიდან 2 წუთსა და 18 წამამდე
- გვერდიდან დაუყოვნებლივ გასვლის მაჩვენებელი: 41%-დან 27%-მდე შემცირდა
- ტურის დათვალიერების სიღრმე: სფერულ პანორამებს შორის საშუალოდ 8 გადასვლა, მედიანა — 6
ცალკე აღსანიშნავია სატელეფონო ზარები. ქოლცენტრმა შენიშნა, რომ საუბრის პირველი ოცდაათი წამიდან თითქმის გაქრა კითხვა: „თქვენთან ნამდვილად ისეა, როგორც ფოტოებზე?“ მის ნაცვლად კონკრეტული კითხვები გაჩნდა: „ტურში №3 კაბინეტი ვნახე, შეიძლება სწორედ იქ ჩავეწერო?“ ეს ოპერატორს დატვირთვას უმსუბუქებს და თითოეული შემომავალი ზარის ხანგრძლივობას ამცირებს.
საინტერესო დეტალი: ტურმა საუკეთესო შედეგი ენდოსკოპიის გვერდზე აჩვენა. როგორც ჩანს, აქ შიში ყველაზე ძლიერია და კაბინეტში წინასწარ „გასეირნების“ შესაძლებლობასაც ყველაზე დიდი სარგებელი მოაქვს. ულტრაბგერითი გამოკვლევის გვერდზე ზრდა უფრო მოკრძალებული იყო, დაახლოებით 19%, თუმცა საწყისი კონვერსიაც იქ ისედაც უფრო მაღალი იყო.
ჩვენ მიერ შესრულებული მსგავსი პროექტები ქვემოთ შეგიძლიათ ნახოთ — მათ შორისაა სამედიცინო ობიექტები, კომერციული უძრავი ქონება და სანატორიუმები.
ხშირად დასმული კითხვები
რა ღირს 3D ტური დაახლოებით 500 м² ფართობის კლინიკისთვის?
ასეთი ფართობის ობიექტისთვის სრული მომსახურების სავარაუდო ღირებულება 90–140 ათასი რუბლია — Matterport Pro3-ით გადაღება, შემდგომი დამუშავება, ინტერაქტიული ნიშნულები, სართულების გეგმა და საიტზე ინტეგრაცია. ზუსტი თანხა დამოკიდებულია კაბინეტებისა და ნიშნულების რაოდენობაზე, ასევე ვადებზე. ზუსტი ღირებულების გამოთვლა ყველაზე მოსახერხებელია საიტის კალკულატორით.
შესაძლებელია მოგვიანებით ნიშნულების შევსება და კაბინეტების დამატება ხელახალი გადაღების გარეშე?
დიახ, ნიშნულების, ტექსტების, ბმულებისა და ფორმების რედაქტირება ნებისმიერ დროს შეიძლება, ობიექტზე გასვლის გარეშე. ხელახალი გადაღება საჭიროა მხოლოდ მაშინ, თუ ავეჯი გადაადგილეთ, რემონტი ჩაატარეთ ან ახალი სათავსო გახსენით, რომელიც პირველ ტურში არ იყო.
სად შეინახება ტური და ვის ეკუთვნის ის?
შეგიძლიათ აირჩიოთ სამი ვარიანტიდან: 360° Space-ის ღრუბლოვანი გარემო ტექნიკური მხარდაჭერით, თქვენი საკუთარი სერვერი ან ოფლაინვერსია კომპიუტერისა და VR ჰედსეტისთვის. ყველა საწყისი ფაილი და ტურზე უფლებები თქვენთან რჩება — პროექტის ფაილებს მოთხოვნის საფუძველზე გადმოგცემთ.
გსურთ მსგავსი პროექტი?
კლინიკების ქსელი გაქვთ, კერძო პრაქტიკა თუ ერთი დიდი პოლიკლინიკა — ვიცით, როგორ გადავიღოთ სამედიცინო დაწესებულება ისე, რომ სამუშაო პროცესი არ შეფერხდეს და მივიღოთ ტური, რომელიც მოთხოვნების რაოდენობაზე რეალურად მოქმედებს. გამოვთვლით ღირებულებას თქვენი ფართობის მიხედვით და გიამბობთ, რას მოიცავდა მსგავსი მასშტაბის პროექტები.
შეუკვეთეთ 3D ტური თქვენი ობიექტისთვის
დაგვიტოვეთ საკონტაქტო ინფორმაცია — 30 წუთის განმავლობაში გიპასუხებთ და ღირებულებას გამოვთვლით
